Termos de Uso
Atualizados em 15 de outubro de 2026.
1. Objetivo
O aplicativo permite consultar serviços e unidades, solicitar horários, acompanhar agendamentos e visualizar planos mensais disponíveis ao usuário.
2. Solicitação de agendamento
A reserva enviada pelo aplicativo aparece inicialmente como Solicitado e depende de confirmação da equipe. Os horários apresentados dependem do funcionamento das unidades e da disponibilidade do sistema.
3. Atendimento e reserva de sala
Na sala reservada, a solicitação fica pendente até a equipe confirmar o recebimento do adiantamento de R$ 45,00 referente à reserva do espaço. Este sinal é abatido do valor da massagem e não é uma segunda cobrança do mesmo valor. O aplicativo não processa pagamentos, nem verifica transferências automaticamente. O cliente receberá instruções de pagamento diretamente da equipe. Para atendimento a domicílio, a elegibilidade do endereço (até 500 m, em linha reta, de uma estação associada às unidades) e a disponibilidade são verificadas e confirmadas pela equipe antes de oferecer horário.
4. Cancelamentos
Use sua agenda para solicitar o cancelamento ou converse com a equipe pelo chat. Mudanças de horário dependem de nova disponibilidade. Eventuais condições sobre antecedência, sinal e devolução devem ser informadas pela equipe antes do pagamento. O aplicativo não calcula multas nem processa reembolsos automaticamente. Para esclarecer uma cobrança ou solicitar devolução, contate soft.touches.srv@gmail.com; acompanhe também o status da reserva na agenda.
5. Planos VIP
A ativação e renovação dos planos são feitas pela administração. As sessões disponíveis e utilizadas são apresentadas na área VIP. Reserva de horário não implica, por si só, sessão concluída.
6. Conta e informações
O usuário deve fornecer informações corretas e manter seus dados de acesso protegidos. É proibido tentar acessar informações de outros clientes ou interferir na disponibilidade da agenda.
7. Atendimento
Os serviços são voltados a bem-estar e relaxamento e não substituem avaliação clínica ou tratamento médico. Dúvidas específicas devem ser esclarecidas antes da sessão.
8. Suporte
Use o chat autenticado ou soft.touches.srv@gmail.com. Confira a unidade, o endereço e a confirmação do horário antes de se deslocar.